Officieel spam meldpunt

Stop ongewenste spam en bescherm uw privacy

Ontvang je irritante spam via e-mail, SMS of telefoon? Meld het eenvoudig en snel bij SpamKlacht.com en neem actie tegen ongewenste reclame.

Herken spam

Leer hoe je spam en phishing herkent voordat het te laat is

Bescherm jezelf

Praktische tips om spam te voorkomen en je gegevens veilig te houden

Meld direct

Dien eenvoudig een klacht in bij de juiste autoriteiten

Wat is spam?

Spam is elke vorm van ongewenste en ongevraagde commerciële communicatie. In Nederland is het versturen van spam zonder toestemming illegaal volgens de Telecommunicatiewet.

E-mail spam

Ongevraagde commerciële e-mails, vaak in bulk verzonden. Dit omvat reclame, phishing pogingen en ongewenste nieuwsbrieven zonder uitschrijfmogelijkheid.

SMS/WhatsApp spam

Ongewenste tekstberichten met commerciële content via SMS, WhatsApp of andere messaging apps. Vaak marketing of frauduleuze berichten.

Telefoon spam

Ongevraagde telemarketing oproepen van bedrijven waar je geen toestemming voor hebt gegeven. Ook wel 'cold calling' genoemd.

Phishing

Frauduleuze berichten die zich voordoen als legitieme organisaties om persoonlijke gegevens, wachtwoorden of financiële informatie te stelen.

Wettelijk kader in Nederland

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) handhaaft de regels tegen spam in Nederland. Bedrijven mogen alleen commerciële berichten sturen als:

  • Je vooraf toestemming hebt gegeven (opt-in)
  • Er een bestaande klantrelatie is
  • Er een duidelijke afmeldmogelijkheid is
  • De afzender duidelijk geidentificeerd is

Hoe voorkom je spam?

Preventie is de beste manier om spam te bestrijden. Volg deze praktische tips om jezelf te beschermen tegen ongewenste berichten.

Wees voorzichtig met je e-mailadres

Plaats je e-mailadres niet zomaar op websites of sociale media. Gebruik waar mogelijk een apart e-mailadres voor online registraties en een apart adres voor belangrijke communicatie.

Lees privacy voorwaarden

Controleer altijd de privacyverklaring voordat je je gegevens achterlaat. Vink geen vakjes aan voor het ontvangen van nieuwsbrieven tenzij je dit expliciet wilt. Let op pre-checked boxes.

Gebruik spam filters

Activeer de ingebouwde spam filters van je e-mailprovider. Gmail, Outlook en andere diensten hebben krachtige filters die spam automatisch detecteren en verwijderen. Train je filter door spam te markeren.

Meld je af voor ongevraagde post

Gebruik de afmeldknop in e-mails van legitieme bedrijven. Voor fysieke post kun je je aanmelden bij het Postfilter via postfilter.nl om ongeadresseerde reclamepost te stoppen.

Klik niet op verdachte links

Open geen bijlagen of klik niet op links in verdachte e-mails. Phishing mails kunnen malware bevatten of je naar valse websites leiden. Controleer altijd de afzender en hover over links voordat je klikt.

Blokkeer spammers

Blokkeer e-mailadressen en telefoonnummers die herhaaldelijk spam sturen. De meeste smartphones en e-mailclients hebben een blokkeer functie waarmee u ongewenste afzenders permanent kunt blokkeren.

Hoe meld je spam?

Het melden van spam helpt autoriteiten om op te treden tegen overtreders en beschermt andere consumenten.

Stap 1

Verzamel informatie

Bewaar de spam boodschap, noteer datum/tijd, en verzamel details over de afzender

Stap 2

Dien klacht in

Gebruik ons formulier om de spam te melden bij de juiste instanties

Stap 3

Bevestiging

Je ontvangt een bevestiging en je klacht wordt doorgestuurd naar de ACM

Welke informatie moet je verzamelen?

E-mail spam

Afzender e-mailadres, onderwerp, volledige header, tijdstip ontvangst

SMS spam

Telefoonnummer afzender, inhoud bericht, datum en tijd

Telefoon spam

Telefoonnummer, bedrijfsnaam, gespreksonderwerp, tijdstip

WhatsApp/Messenger spam

Screenshot van bericht, nummer/profiel afzender, tijdstip

ACM - Autoriteit Consument & Markt

De ACM handhaaft de regels tegen spam. Je kunt direct bij hen melden, of gebruik ons formulier om het proces te vereenvoudigen.

Naar ACM website

Fraudehelpdesk

Bij vermoeden van phishing of fraude kun je dit ook melden bij de Fraudehelpdesk voor extra hulp en advies.

Naar Fraudehelpdesk

Dien uw spam klacht in

Vul het onderstaande formulier in om uw spam klacht te melden. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Geef zoveel mogelijk details over de inhoud van de spam en waarom u denkt dat het ongewenst is.

Privacy: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het afhandelen van uw klacht. We delen uw informatie met de ACM en andere relevante autoriteiten voor handhaving.